人手不足倒産が過去最多となる中、正社員に代わる新たなリソース確保の形を提案

株式会社ココナラ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長CEO：鈴木 歩、東証グロース：4176、以下「当社」）は、これまでエージェント事業や代行サービスとして提供してきたソリューションを総合・体系化し、企業の業務課題に対して最適なプロ人材の選定からチーム編成、業務遂行までを一括して担う『ココナラBPO』として2026年1月13日より事業化します。これにより、当社はBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）市場へ本格参入します。
人手不足による企業の倒産が過去最多を更新する中、当社は従来の「人材紹介」にとどまらず、専任コンサルタントがディレクションまでを担う体制を構築。正社員採用だけに頼らない「外部スキルのチーム活用」という新たな方法で、企業の労働力不足解消と事業成長を支援します。

◼️背景・経緯

現在、多くの日本企業において労働力不足は深刻な課題となっています。

東京商工リサーチによると、2025年の「人手不足」による倒産は4年連続で前年を上回り、397件（前年比35.9%）と過去最多を更新しました。（※1）これに伴いBPO市場（※2）も拡大を続けています。

当社が先行して実施してきた「営業代行」「補助金申請サポート」「SNS運用代行」において、プロ人材をチーム化して業務を請け負うモデルが高い成果を上げたことから、この度『ココナラBPO』として正式に事業化することを決定しました。これにより、企業は管理コストをかけずに、必要な機能を必要な時に「外部チーム」として活用することが可能になります。

加えて、本事業を活用することにより、企業は正社員の採用コストや社会保険料などの「雇用リスクの壁」に捉われることなく、人材不足の解消が見込めます。

※1　東京商工リサーチ「2025年の「人手不足」倒産は過去最多の397件　「賃上げ疲れ」が顕在化、「従業員退職」が1.5倍増」（2026年1月7日）
※2　ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略称で、企業が自社の業務プロセスの一部を、企画・設計から運用までまるごと外部委託すること

◼️『ココナラBPO』の主な特徴

日本最大（※3）のスキルマーケット「ココナラスキルマーケット」の基盤を活かし、差別化を図ります。

・120万人のデータベースから、課題に合わせた「即戦力チーム」を最短構築
特定のスタッフを固定する一般的なBPOとは異なり、120万人のスキル登録者から、プロジェクトごとに最適なスキルセットを持つ人材を選抜し、オーダーメイドでチームを編成します。

・チーム制による「丸投げOK」の運用体制で、管理コストをゼロへ
企業とプロ人材の間には、当社の専任コンサルタントが入り、業務フロー構築からメンバー選定・進捗管理までをワンストップで担当。企業は「人を探す」「個別に指示を出す」といった膨大な管理コストを最小化し、成果を受け取るだけで業務を完遂できます。

・事業フェーズに合わせた「柔軟な拡張性」と「コスト最適化」の両立
「月数時間のスポット稼働」から「数ヶ月単位の継続プロジェクト」まで、企業の成長フェーズや予算に合わせた柔軟な契約が可能。固定費を抑えつつ、必要な時に、ニーズに合わせた専門チームを必要な分だけ活用できるため、事業方針の転換や急拡大にも低リスクで対応できる強固な体制構築が可能になります。

※3「スキルシェアプラットフォーム」に関する市場調査：2024年（株）未来トレンド研究機構調べ

◼️『ココナラBPO』取り扱いメニュー

ニーズの高い3領域を中心に展開していますが、今後対応メニューを順次拡大していく予定です。
ご相談・お申し込みは各サービスページよりお問い合わせください。

・営業代行サービス（https://assist.coconala.com/enterprise/sales）
新規営業のプロフェッショナルが、即戦力として質の高い営業活動を提供。電話によるアポイント獲得から、フォームやSNSを活用した営業活動など、ニーズに合わせて柔軟に対応します。

・補助金申請サポート（https://assist.coconala.com/enterprise/subsidy）
「ものづくり補助金」や「中小企業省力化投資補助金」など、主要な6つの補助金に対し、選定補助から事業計画書の作成〜採択後の交付申請書類の作成補助まで補助金申請をサポート。

・SNS運用代行サービス（https://assist.coconala.com/enterprise/sns-agency）
採用・ブランディング・ECなど目的に合わせたプロ人材がSNS運用を代行。戦略設計からアカウント構築、コンテンツ制作、運用・分析に加え、47都道府県出張可能なカメラマンによる撮影まで対応。

◼️今後について

変化の激しい現代において、企業がすべての専門機能を自社内に維持し続けることは、大きなリスクを伴います。当社は、「正社員採用」だけに頼らない、外部人材を活用した新しいリソース確保の形を提案します。

『ココナラBPO』を通して、企業が人材不足を理由に事業成長を諦めることのない社会、そして個人のスキルが企業の実行力に繋がることで、一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中の確立を目指します。

株式会社ココナラ

（グロース市場・コード番号4176）
代表者　　　：代表取締役社長CEO 鈴木歩
所在地　　　：東京都渋谷区桜丘町20−1 渋谷インフォスタワー6F
事業内容　　：
・知識・スキル・経験を売り買いできる日本最大のスキルマーケット「ココナラスキルマーケット」
・オリジナルのデジタルコンテンツを気軽に出品・購入できる総合マーケットプレイス「ココナラコンテンツマーケット」
・求人や仕事を掲載するだけで、多数のプロから応募が集まる「ココナラ募集」
・ニーズにぴったりのプロ人材に直接アプローチができる「ココナラスカウト」
・一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」
・即戦力のITフリーランスを最速でご提案「ココナラテック」
・フルリモートのアシスタントに手間な業務をまるっとお任せ「ココナラアシスト」
・業界トップクラスのプロ人材がプロジェクトを推進「ココナラコンサル」
・案件に最適な実名トップクリエイターをご紹介「ココナラプロ」
・成果直結型のプロ集団が事業の課題に応える、チーム型ビジネス支援「ココナラBPO」
グループ会社：株式会社ココナラテック、株式会社みずほココナラ